FAQs

Bitte prüfe zuerst, welche Art von Sperre vorliegt – die Lösung ist je nach Fall eine andere:

1. Interne Sperrung durch Tipico

Mögliche Ursachen:

  • Ausstehende Verifizierungsdokumente (KYC)
  • Laufende Sicherheitsprüfung
  • Offene oder ungeklärte Zahlungsbalance

➡️ Kontaktiere unseren Support über den Messenger – wir können dir in diesen Fällen direkt helfen.

2. Sperre über OASIS (bundesweite Spielsperre)

OASIS ist das zentrale Sperrsystem der deutschen Bundesländer. Eine OASIS-Sperre gilt für alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland und kann nicht von Tipico aufgehoben werden.

➡️ Wende dich direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt:

In Deutschland gilt die LUGAS-Regelung: Dein monatliches Einzahlungslimit  gilt plattformübergreifend für alle lizenzierten Online-Glücksspielanbieter – nicht nur für Tipico.

Beispiel bei einem Lugas Limit von 1000€:  Hast du in diesem Monat bereits 700 € bei einem anderen Anbieter eingezahlt, stehen dir bei Tipico nur noch 300 € zur Verfügung.

Wichtig: Auch fehlgeschlagene oder abgebrochene Einzahlungsversuche werden auf das LUGAS-Limit angerechnet.

Das Limit wird automatisch am 1. des Monats zurückgesetzt.

Du möchtest dein Guthaben auszahlen?
Du kannst eine Auszahlung direkt in deinem Tipico Konto beantragen. Welche Auszahlungsmethode dir angeboten wird, hängt unter anderem davon ab, wie du zuvor eingezahlt hast. Folge einfach den Schritten unten.
 
Bevor du startest
Prüfe bitte, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, dein Guthaben zur Auszahlung verfügbar ist und deine Zahlungsmethode auf deinen eigenen Namen lautet. Eingezahlte Beträge müssen mindestens einmal vollständig umgesetzt worden sein. Falls du einen aktiven Bonus nutzt, müssen außerdem die jeweiligen Umsatzbedingungen erfüllt sein.
 
So beantragst du deine Auszahlung
„1. Logge dich in dein Tipico Konto ein.
2. Gehe zu „Auszahlung“.
3. Wähle eine der angezeigten Auszahlungsmethoden.
4. Gib den gewünschten Betrag ein.
5. Prüfe deine Angaben und bestätige die Auszahlung.
 
Sobald deine Auszahlung freigegeben wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Den aktuellen Status kannst du in deinem Konto verfolgen.“
Welche Auszahlungsmethode kann ich nutzen?
Aus Sicherheitsgründen richtet sich die verfügbare Auszahlungsmethode nach deinen bisherigen Einzahlungen. Nicht jede Einzahlungsmethode kann auch für Auszahlungen genutzt werden.
Apple Pay kann nicht für Auszahlungen verwendet werden. Wenn du mit Apple Pay eingezahlt hast, erfolgt die Auszahlung in der Regel per Banküberweisung; dafür muss dein Bankkonto hinterlegt und verifiziert sein.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Nach deinem Antrag prüfen wir die Auszahlung intern. Diese Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Anschließend beginnt die Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters. Wochenenden und Feiertage können die Dauer beeinflussen.
Warum kann ich nicht auszahlen?
„Eine Auszahlung kann unter anderem blockiert oder abgelehnt werden, wenn:
• dein Konto oder deine Zahlungsmethode noch nicht vollständig verifiziert ist,
• Name oder Kontodaten nicht mit deinem Tipico Konto übereinstimmen,
• der eingezahlte Betrag noch nicht vollständig umgesetzt wurde,
• Bonus-Umsatzbedingungen noch offen sind,
• die gewählte Zahlungsmethode nicht für Auszahlungen verfügbar ist,
• deine hinterlegte Zahlungsmethode nicht mehr aktiv ist oder
• deine Bank Zahlungen von Glücksspielanbietern ablehnt.“
Auszahlung noch nicht angekommen?
Prüfe zuerst, ob die interne Prüfung bereits abgeschlossen ist und ob du eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast. Ist die Bearbeitungszeit deiner Zahlungsmethode bereits abgelaufen, kontaktiere uns über den Messenger. Halte den Auszahlungsbetrag, das Datum, die verwendete Methode und – falls vorhanden – die Transaktions-ID bereit.
Kann ich eine Auszahlung stornieren?
Solange deine Auszahlung noch nicht bearbeitet wird, kannst du sie im Bereich „Auszahlung“ stornieren. Sobald sie in Bearbeitung ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Der Cash-Out ist ein freiwilliges Zusatzangebot – er ist nicht immer verfügbar, das ist kein Fehler.

Häufige Gründe:

  • Wettmarkt temporär gesperrt (z. B. kurz vor einem Tor, bei VAR-Entscheidung, in der Halbzeit)
  • Zu starke Quotenbewegungen – Cash-Out automatisch pausiert
  • Technische Einschränkungen beim Live-Datenanbieter
  • Gesetzliche Vorgabe: Der Cash-Out-Betrag wird reserviert und erst nach vollständiger Auswertung des Wettscheins gutgeschrieben

Wenn Cash-Out verfügbar ist, siehst du die Option direkt in deinem Wettschein in der App oder im Browser.

📩 So funktioniert’s:

📞 Hinweis:
Wir bieten keinen telefonischen Support an. Der Messenger ist der schnellste und einfachste Weg, uns zu erreichen.

  • Klicke einfach in einen unserer zahlreichen Help Center Artikel und dann rechts oben auf Kontaktiere uns ⇾ Messenger starten
  • Schreibe uns direkt im Messenger – unser Support-Team kümmert sich um deine Anfrage, sobald deine Nachricht gelesen wurde.

🔐 Wichtig:
Du hast bereits ein Tipico Konto? Dann logge dich bitte zuerst ein, bevor du den Messenger nutzt. So können wir dir schnell und gezielt weiterhelfen.

Bitte kontaktiere uns über den Messenger oder das Kontaktformular und teile mit, dass du dein Konto dauerhaft löschen möchtest.

Nach der vollständigen Löschung ist eine Reaktivierung nicht möglich. Du kannst dir aber jederzeit ein neues Konto erstellen – dafür benötigst du eine noch nicht registrierte E-Mail-Adresse und einen neuen Benutzernamen.

✅ Senkung jederzeit möglich

Du kannst dein Limit jederzeit senken – und die Senkung wird sofort aktiv. Das gilt zum Beispiel für:

  • Einzahlungslimit
  • Einsatzlimit
  • Verlustlimit

⏳ Erhöhung nur mit Wartezeit

Eine Erhöhung deines Limits ist erst nach Ablauf der gesetzlichen Wartezeit von 8 x 24 Stunden möglich. Diese Frist ist verpflichtend und dient deinem Schutz.

Beispiel: Wenn du am 2. Januar eine Erhöhung deines Limits beantragst, wird sie am 10. Januar aktiv.

Erst nachdem dieser Zeitraum von 8 x 24 Stunden vollständig verstrichen ist, wird die Limiterhöhung wirksam.

🚫 Was bedeutet eine Spielsperre?

  • Eine Spielsperre über OASIS gilt bundesweit für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland.
  • Sie kann nicht direkt bei Tipico aufgehoben werden.
  • Die Aufhebung ist nur über das Regierungspräsidium Darmstadt möglich.
  • Während der Sperre kannst du bei keinem Anbieter mit deutscher Lizenz spielen.

🔒 Was bedeutet eine Kontoschließung?

  • Eine Kontoschließung betrifft ausschließlich dein Tipico Konto.
  • Du kannst dein Konto selbst schließen oder vom Support schließen lassen.
  • Die Schließung gilt nur für Tipico – nicht für andere Anbieter.
  • Je nach Art der Schließung kann sie dauerhaft oder befristet sein.

⏱️ Was ist bei der Spielzeit zu beachten?

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt deine Wette nur für die reguläre Spielzeit – also:

  • 90 Minuten plus Nachspielzeit

Verlängerung und Elfmeterschießen sind nicht automatisch eingeschlossen.

🎯 Wie kannst du auf Verlängerung oder Elfmeterschießen wetten?

Wenn du gezielt auf Ereignisse in der Verlängerung oder im Elfmeterschießen setzen möchtest, findest du dafür eigene Wettmärkte. Diese sind:

  • Klar gekennzeichnet
  • Separat auswählbar 

Häufige Gründe für unerwartete Abrechnungen:

  1. Reguläre Spielzeit vs. Verlängerung: Wetten gelten nur für 90 Minuten + Nachspielzeit (FAQ 6A).
  2. Spielabbruch: Bereits entschiedene Teilmärkte bleiben gültig (z. B. Ergebnis 1. Halbzeit).
  3. Torschützenwette: Spieler stand beim Anpfiff nicht auf dem Platz → Quote 1.0.
  4. Fehlerhafte Drittanbieter-Daten: Falsche Spielinfos können zur Uberprüfung führen.
  5. Cash-Out nachträglich gutgeschrieben: Der Betrag wird erst nach vollständiger Wettscheinauswertung ausgezahlt.
Bei Fehler: Support über den Messenger mit der Wett-ID kontaktieren

✅ Wann bleibt deine Wette gültig?

Deine Wette bleibt bestehen, wenn das Spiel bis zum Ende des nächsten Tages (gerechnet ab der ursprünglichen Startzeit) neu gestartet oder fortgesetzt wird – unabhängig vom Spielort.

❌ Wann wird deine Wette storniert?

Wird das Spiel nicht rechtzeitig fortgesetzt oder neu gestartet, wird deine Wette storniert und du erhältst deinen Einsatz zurück auf dein Tipico Sportwetten Konto.

ℹ️ Was passiert mit bereits entschiedenen Wettmärkten?

Wettmärkte, die zum Zeitpunkt des Abbruchs bereits entschieden waren – zum Beispiel:

  • Satzgewinn
  • Punktgewinn
  • Über/Unter-Wetten

…werden ganz normal ausgewertet und bleiben gültig.

Wir bitten um eine erneute Verifizierung.

Muss ich das sofort machen?
Nein. Dein Konto bleibt aktiv und uneingeschränkt.

Was, wenn ich keinen Ausweis habe?
Kein Problem! Du kannst später verifizieren.

Wann verschwindet die Meldung?
Erst nach abgeschlossener Verifizierung.

 

 

 

✅ Warum ist die Verifizierung erforderlich?

Die Verifizierung deines Kontos ist gesetzlich vorgeschrieben – und sie dient deinem Schutz. Damit stellen wir sicher, dass:

  • Du volljährig bist
  • Deine Angaben korrekt sind
  • Nur du Zugriff auf dein Konto hast

Nur mit einem verifizierten Konto kannst du Einzahlungen, Auszahlungen und das gesamte Tipico Sportwetten Angebot nutzen.

🔐 Wie funktioniert die Verifizierung?

So einfach geht’s:

  1. Logge dich in dein Konto ein
  2. Gehe zu Kontoverifizierung in deinem Profil
  3. Folge den Anweisungen Schritt für Schritt

In wenigen Minuten ist alles erledigt – schnell, sicher und unkompliziert.

Du hast Probleme mit der Tipico App? Mit diesen Schritten kannst du viele technische Störungen selbst beheben.

🔧 So gehst du vor

  1. Schließe die App vollständig
    Beende die App über den App-Umschalter deines Geräts.

  2. Lösche den App-Cache
    Gehe in die Einstellungen deines Smartphones und lösche den Cache der Tipico App.

  3. Starte dein Gerät neu
    Ein Neustart kann helfen, kleinere Systemfehler zu beheben.

  4. Prüfe die App-Version
    Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast – Updates enthalten oft wichtige Fehlerbehebungen.

💬 Noch immer Probleme?

Wenn die App weiterhin nicht richtig funktioniert, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

Du kannst es jederzeit wieder senken – die Senkung wird sofort aktiv. Eine erneute Erhöhung startet dann wieder mit einer neuen Wartezeit von 8 x 24 Stunden.

Die Wartezeit von 8 x 24 Stunden ist gesetzlich vorgeschrieben und dient deinem Schutz. Erst nach Ablauf dieser Frist wird die Erhöhung aktiv. Eine Verkürzung ist nicht möglich. Du kannst dein Limit jederzeit wieder senken – die Senkung wird sofort aktiv. Eine erneute Erhöhung startet dann wieder mit einer neuen Wartezeit von 8 x 24 Stunden.

Nutze die Suchfunktion oder scrolle auf der Startseite zu <Anbieter>, um gezielt nach Spielen zu suchen.

Die Registrierung ist nur mit Wohnsitz in Deutschland und ab 18 Jahren möglich. Nutzt du eine VPN-Verbindung, deaktiviere sie bitte.

Spielsperre über OASIS gilt bundesweit und kann nur über das Regierungspräsidium Darmstadt aufgehoben werden. Eine Kontoschließung betrifft nur dein Tipico Konto.

Die Verifizierung deines Kontos ist gesetzlich vorgeschrieben und dient deiner Sicherheit.

Mit der Verifizierung stellen wir sicher, dass du volljährig bist und dass deine persönlichen Daten korrekt sind. Nur mit einem vollständig verifizierten Konto kannst du Ein- und Auszahlungen vornehmen und unser Angebot uneingeschränkt nutzen.

Du kannst deine Verifizierung ganz einfach online abschließen. Gehe in deinem Konto auf <Kontoverifizierung> und folge den Anweisungen.

In der Regel musst du dein Aktionsguthaben mindestens 40-mal umsetzen, bevor es auszahlbar ist. Die genaue Anzahl findest du in den Angebotsdetails.

Überprüfe deine Internetverbindung, lösche den Cache oder deaktiviere das VPN. Versuche es auch in einem anderen Browser oder Gerät.

Um dein Konto zu verifizieren, nutze eine der Verifizierungsmethoden über die Website von Tipico Sportwetten. Eine vollständige Verifizierung ist notwendig, um alle Funktionen des Kontos nutzen zu können und Auszahlungen zu ermöglichen. Die Verifizierung gilt für Tipico Sports und Tipico Games.

Schließe die App, lösche den App-Cache und starte dein Gerät neu. Prüfe auch, ob du die neueste Version installiert hast.